1. Unsere 2-jährige Garantie:

Wir sind stolz darauf, dass weniger als 1 von 300 Lenkrädern einen Defekt aufweist. Daher sprechen wir gerne selbstbewusst, wenn wir sagen: Wir stehen Ihnen ein ganzes Jahr lang bei (extrem seltenen) Herstellungsfehlern zur Seite.

2. Kein Spielraum für Vernachlässigung und Verschleiß:

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Herstellungsfehler nicht gleichbedeutend mit Verschleiß oder Beschädigung sind. Leider können wir Dinge wie die folgenden nicht abdecken:

• Alcantara, das sich abnutzt oder Pillen bildet (das ist es, was es tut – wir hassen es auch)
• Ein überdrehtes/abgenutztes Gewinde, weil der Monteur keinen Drehmomentschlüssel verwenden wollte (und nein – es war nicht vorab abgenutzt)
• Eine Delle im Carbon, die auf mysteriöse Weise auftauchte, nachdem die Freundin das Auto für eine Spritztour mitgenommen hatte (der schöne Cartier-Ring oder das Armband an ihrer linken Hand wird es tun)

Wir alle kennen das – aber bleiben wir realistisch. Diese Situationen werden bei unserer Garantieparty nicht durchgelassen – wir haben einen guten Türsteher engagiert.

3. Wir haben einen Prozess

Wenn Sie glauben, ein Problem zu haben, das unter die Garantie fällt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Instagram, damit wir eine Aufzeichnung führen können.

1. Unser Techniker wird sich die Fotos, Videos oder die Erklärung Ihres Problems ansehen.
2. Wenn für uns offensichtlich ist, dass ein Defekt vorliegt, ohne das Produkt physisch inspizieren zu müssen, kümmern wir uns sofort darum.
3. Falls es sich um ein Problem handelt, bei dem wir das Produkt persönlich sehen/testen/bestätigen müssen, bevor wir eine Entscheidung treffen, bitten wir Sie, es an das Hauptquartier von RPAUTOPARTS zurückzusenden. Unser leitender Techniker wird es unter die Lupe nehmen und entscheiden, welche Art von Reparatur oder Ersatz erforderlich ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass leichtfertige Garantieansprüche extrem ernst genommen werden und Konsequenzen haben. Solche Ansprüche treiben die Kosten für uns und damit für all unsere guten Kunden wie Sie in die Höhe… und das wollen wir nicht – oder?

Beispiel 1:
Sie haben ein Lenkrad mit LED-Schaltleuchte, das nicht funktioniert? Kontaktieren Sie uns, und wir werden Sie bitten, es zurückzusenden, damit wir es auf dem Prüfstand testen können, um sicherzustellen, dass es tatsächlich defekt ist und warum das so ist. Seien Sie versichert, sobald wir bestätigen, dass es tatsächlich defekt ist, werden Sie entschädigt – wir werden es reparieren oder ersetzen, und wir übernehmen in diesem Fall die Versandkosten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Defekte extrem ernst nehmen – und dass wir sorgfältig prüfen, ob Ihr Anspruch ein Defekt ist (anstatt eines Installationsfehlers oder etwas anderem), verhindert betrügerische und leichtfertige Garantieansprüche.

Beispiel 2:
Ihr Alcantara ist nach 3 Monaten abgenutzt, und das Alcantara des Lenkrads Ihres Freundes sieht ein halbes Jahr, nachdem er sein Lenkrad gekauft hat, immer noch gut aus? Unterschiedliche Hautöle, Haltungsgewohnheiten, Griffintensität und Handschweißniveaus führen zu unterschiedlichem Verschleiß. Unser gesamtes Alcantara ist hochwertiges, authentisches mehrlagiges Marken-Alcantara – das beste Material auf dem Markt, und wir sparen nicht an der Qualität des von uns verwendeten Materials.

4. Lenkrad-zentriert bleiben:

Unsere Garantie dreht sich ganz um unsere fantastischen Lenkräder – bitte halten Sie unerwartete Auspufflecks, beschädigte Seitenschweller oder die Werkstatt, die Ihre Sitze zerkratzt hat, aus der Gleichung heraus. Arbeitskosten, Versand oder periphere Probleme sind nicht abgedeckt.

Schlussbemerkung:

RPAUTOPARTS ist der letzte Schiedsrichter in den Garantiespielen. Wir spielen fair und stellen sicher, dass Ihr individuelles Lenkraderlebnis großartig bleibt.