Wir lieben, was wir tun, und deshalb ist es uns wichtig, dass Sie Ihr neues Lenkrad lieben.

Aufgrund der Art der kundenspezifischen und auftragsbezogenen Fertigung sind Rücksendungen nur für eine kleine Auswahl an Lagerprodukten möglich.

Für Ihre Sicherheit, falls es ein Problem mit Ihrem kundenspezifischen Lenkrad gibt, das nicht von Ihnen verursacht wurde, sind alle unsere Produkte mindestens für Reparatur oder Umtausch berechtigt, und in bestimmten Fällen, Gutschrift - falls es ein Problem gibt und eine Rückerstattung nicht möglich ist. Wir möchten, dass Sie wissen, dass wir Sie nicht im Stich lassen werden. Im Falle eines Problems versprechen wir Ihnen, dass wir einen Weg finden werden, die Dinge in Ordnung zu bringen.

Sollten Sie auf ein Problem stoßen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail für Unterstützung. Missgeschicke passieren – das ist die Natur eines jeden Geschäfts –, aber was RPAUTOPARTS auszeichnet, ist, wie wir mit Missgeschicken umgehen, wenn sie auftreten. Als Mit-Auto-Enthusiasten sind wir nicht nur hier, um Ihnen ein Produkt zu verkaufen. Wir sind hier, um Sie auf dem Weg zur Modifikation Ihres Autos zu begleiten. Das heißt – wir kümmern uns und lassen Sie nicht im Stich.

Das ist das Versprechen von RPAUTOPARTS.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass mutwillige Stornierungs-/Rückgabe-/Umtauschversuche nicht berücksichtigt werden. Dazu gehören Situationen wie, aber nicht beschränkt auf:

• Das Auto totalisiert/verkauft/eingetauscht, während ein kundenspezifischer Bau läuft
• Käuferreue / Meinungsänderung
• Der Hauself, der das Geld für den Restbetrag Ihres Lenkrads unter der Matratze gestohlen hat
• Ein wütender Ehepartner, der vom Geldausgeben für Autoteile erfahren hat
• Ausverkaufs-/Sonderangebots-/Ausstellungsstücke (Kratzer und Dellen)

Rückgabe / Stornierung / Wiedereinlagerungsgebühr:

Die Wiedereinlagerungsgebühr variiert je nach dem Aufwand, den wir betreiben müssen, um unser Produkt einem Qualitätskontrollzyklus zu unterziehen, um seine Verkaufsfähigkeit zu bestätigen, was für jedes Lenkrad unterschiedlich ist.

WENN SIE NICHT 100% SICHER SIND, DASS SIE DAS RICHTIGE PRODUKT KAUFEN, KONTAKTIEREN SIE UNS ZUERST. Ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung entstehen Kosten, und daher fallen für Sie AUCH variable Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 50% an. Die Bestellung des falschen Produkts hebt die Kosten für die Bearbeitung Ihrer Zahlung, die Vorbereitung, Verpackung oder den Versand Ihrer Bestellung nicht auf wundersame Weise auf.

1. Wenn der Artikel noch nicht versandt wurde: 5% Wiedereinlagerungsgebühr. (Dies deckt lediglich die Kosten ab, die wir an den Zahlungsabwickler zahlen mussten, um Ihre Zahlung zu verarbeiten).
2. Wenn der Artikel vorbereitet und verpackt wurde: 25% Wiedereinlagerungsgebühr.
3. Wenn der Artikel in unserem Besitz verlassen hat (an Sie versandt): 25-50% Wiedereinlagerungsgebühr.

Diese Gebühren ermöglichen es uns, das Geschäft zu betreiben und einen wettbewerbsfähigen Preis für alle unsere Produkte anzubieten, ohne die Kunden, die nichts stornieren, zurückgeben oder umtauschen müssen, durch höhere Preise auf breiter Front zu bestrafen.

Wir vertrauen zwar dem Kunden, der behauptet, er habe „das Lenkrad gerade erhalten und den Karton nicht einmal geöffnet, also ist es brandneu“, aber letztendlich steht unser Name auf dem Produkt, und nachdem wir es zurückerhalten haben, verdient der nächste Kunde die Gewissheit, dass ein zuvor zurückgegebenes und erneut zum Verkauf angebotenes Produkt tatsächlich unbeschädigt ist. Dazu gehören unsichtbare Schäden wie Mikrorisse und schwer erkennbare Verzahungs-/Montageschäden, die durch einen QC-Zyklus überprüft werden, der Personal- und Arbeitskosten verursacht – daher sind Wiedereinlagerungsgebühren nicht verhandelbar.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Fahrzeugkompatibilität:

Ein Foto Ihres Lenkrads und weitere Fahrzeuginformationen sind nach dem Checkout ERFORDERLICH (Sie erhalten nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen). Ihre Bestellung wird NICHT ausgeführt, bevor wir diese Informationen erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für inkompatible Produkte, die dadurch entstehen, dass der Kunde uns ein Foto schickt, das kein echtes Foto seines Autos ist (z. B. ein Foto aus dem Internet oder ein Foto eines anderen Autos, in der Annahme, es sei dasselbe wie seines). Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % (zusätzlich zu anderen anfallenden Gebühren) wird für kompatibilitätsbezogene Umtauschfälle erhoben, wenn das Foto und/oder die Fahrzeuginformationen, die wir erhalten, nicht korrekt sind.