1. Unsere 2-Jahres-Garantie:

Wir sind stolz darauf, dass weniger als 1 von 300 Lenkrädern ein Problem aufweist. Deshalb sprechen wir gerne mit Zuversicht, wenn wir sagen: Wir stehen Ihnen ein ganzes Jahr lang bei allen (extrem seltenen) Herstellungsfehlern zur Seite.

2. Kein Spielraum für Vernachlässigung und Verschleiß:

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Herstellungsfehler nicht gleichbedeutend mit Verschleiß oder Beschädigung sind. Leider können wir Dinge wie die folgenden nicht abdecken:

• Verschleiß oder Pilling von Alcantara (das ist es, was es tut – wir hassen es auch)
• Ein zu fest angezogenes / abgenutztes Gewinde, weil der Monteur keinen Drehmomentschlüssel verwenden wollte (und nein – es war nicht vorab abgenutzt)
• Eine Delle im Carbon, die auf mysteriöse Weise auftauchte, nachdem die Freundin das Auto für eine Spritztour mitgenommen hatte (der schöne Cartier-Ring oder das Armband an ihrer linken Hand wird dies tun)

Wir alle kennen das – aber bleiben wir realistisch. Diese Situationen werden unsere Garantieveranstaltung nicht passieren – wir haben einen guten Türsteher engagiert.

3. Wir haben einen Prozess

Wenn Sie glauben, ein Problem zu haben, das unter die Garantie fällt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Instagram, damit wir eine Aufzeichnung führen können.

1. Unser Techniker wird die Fotos, Videos oder die Erklärung des Problems, das Sie haben, prüfen.
2. Wenn es für uns offensichtlich ist, dass ein Defekt vorliegt, ohne das Produkt physisch inspizieren zu müssen, kümmern wir uns sofort darum.
3. Falls es sich um ein Problem handelt, das unsere persönliche Prüfung / Testung / Bestätigung erfordert, bevor eine Entscheidung getroffen wird, bitten wir Sie, es an das Hauptquartier von RPAUTOPARTS zurückzusenden. Unser leitender Techniker wird es unter die Lupe nehmen und entscheiden, welche Art von Reparatur oder Ersatz erforderlich ist.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass leichtfertige Garantieansprüche extrem ernst genommen werden und Konsequenzen haben. Solche Ansprüche treiben die Kosten für uns in die Höhe und somit – für alle unsere guten Kunden wie Sie selbst … und das wollen wir nicht – oder?

Beispiel 1:
Sie haben ein Lenkrad mit LED-Schaltleuchte, das nicht funktioniert? Kontaktieren Sie uns, und wir werden Sie bitten, es zurückzusenden, damit wir es auf dem Prüfstand testen können, um sicherzustellen, dass es tatsächlich defekt ist und warum. Seien Sie versichert, sobald wir bestätigt haben, dass es tatsächlich defekt ist, werden wir alles wieder in Ordnung bringen – wir werden es reparieren oder ersetzen, und wir übernehmen in diesem Fall die Versandkosten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Defekte extrem ernst nehmen – und dass wir gewissenhaft prüfen, ob Ihr Anspruch ein Defekt ist (anstelle eines Installationsfehlers oder etwas anderem), verhindert betrügerische und leichtfertige Garantieansprüche.

Beispiel 2:
Ihr Alcantara ist nach 3 Monaten abgenutzt, und das Alcantara des Lenkrads Ihres Freundes sieht ein halbes Jahr nach dem Kauf immer noch gut aus? Unterschiedliche Hautöle, Haltegewohnheiten, Griffintensität und Handschweiß führen zu unterschiedlichem Verschleiß. Unser gesamtes Alcantara ist hochwertiges, authentisches mehrlagiges Marken-Alcantara – das beste Material, das auf dem Markt erhältlich ist, und wir scheuen keine Kosten bei der Qualität des verwendeten Materials.

4. Lenkradzentriert bleiben:

Unsere Garantie dreht sich ganz um unsere fantastischen Lenkräder – bitte lassen Sie das unerwartete Auspuffleck, die beschädigte Seitenschwellerverkleidung oder die Werkstatt, die Ihre Sitze zerkratzt hat, aus der Gleichung. Arbeitskosten, Versandkosten oder Nebenprobleme sind nicht abgedeckt.

Letzter Hinweis:

RPAUTOPARTS ist der letzte Schiedsrichter in den Garantiespielen. Wir spielen fair, und wir werden sicherstellen, dass Ihr maßgeschneidertes Lenkraderlebnis super bleibt.