1. Notre garantie de 2 ans :

Nous sommes fiers d'avoir un taux de problème de moins de 1 sur 300 volants. Nous pouvons donc affirmer avec confiance que nous vous couvrons pendant toute une année contre tout problème de fabrication (extrêmement rare).

2. Non applicable en cas de négligence, d'usure normale :

Veuillez comprendre que les défauts de fabrication ne sont pas équivalents à l'usure ou aux dommages. Malheureusement, nous ne pouvons pas couvrir les éléments tels que :

• L'usure ou le boulochage de l'Alcantara (c'est ce que ça fait - nous détestons ça aussi)
• Un filetage trop serré / abîmé parce que l'installateur n'a pas voulu utiliser une clé dynamométrique (et non - il n'est pas arrivé pré-abîmé)
• Une entaille dans le carbone qui est mystérieusement apparue après que la petite amie ait sorti la voiture (cette belle bague ou bracelet Cartier à sa main gauche en sera la cause)

Nous sommes tous passés par là - mais soyons réalistes. Ces situations ne passeront pas la porte de notre service de garantie - nous avons engagé un bon videur.

3. Nous avons un processus

Si vous pensez avoir un problème lié à la garantie, veuillez nous contacter, par e-mail ou Instagram, afin que nous puissions en conserver une trace.

1. Notre technicien examinera les photos, les vidéos ou l'explication du problème que vous rencontrez.
2. S'il nous semble qu'il y a un défaut sans avoir à inspecter physiquement le produit, nous nous en occuperons immédiatement.
3. Dans le cas où le problème nécessite que nous le voyions / testions / confirmions en personne avant de prendre une décision, nous vous demanderons de le renvoyer au siège social de RPAUTOPARTS. Notre technicien en chef l'examinera au microscope et décidera du type de réparation ou de remplacement nécessaire.

Veuillez comprendre que les réclamations de garantie frivoles sont prises très au sérieux et ont des répercussions. De telles réclamations augmentent nos coûts, et par conséquent - ceux de tous nos bons clients comme vous... et nous ne voulons pas cela - n'est-ce pas ?

Exemple 1 :
Vous avez un volant avec levier de vitesses LED qui ne fonctionne pas ? Contactez-nous, et nous vous demanderons de le renvoyer, afin que nous puissions le tester sur banc pour nous assurer qu'il est réellement défectueux, et pourquoi. Rassurez-vous, une fois que nous aurons confirmé qu'il est réellement défectueux, vous serez intégralement dédommagé - nous le réparerons ou le remplacerons pour vous, et nous couvrirons les frais d'expédition dans ce cas. Veuillez comprendre que nous prenons les défauts très au sérieux - et que nous vérifions avec diligence que votre réclamation est un défaut (plutôt qu'une erreur d'installation ou autre chose) empêche les réclamations de garantie frauduleuses et frivoles.

Exemple 2 :
Votre Alcantara est usé au bout de 3 mois, et l'Alcantara du volant de votre ami est toujours en bon état un semestre après qu'il ait acheté le sien ? Des huiles cutanées différentes, des habitudes de prise, une intensité de préhension et des niveaux de transpiration des paumes entraînent une usure différente. Tout notre Alcantara est de haute qualité, authentique et multicouche de marque - le meilleur matériau disponible sur le marché, et nous ne lésinons pas sur la qualité du matériau que nous utilisons.

4. Concentrez-vous sur le volant :

Notre garantie concerne nos superbes volants - veuillez ne pas inclure la fuite d'échappement inattendue, la jupe latérale endommagée ou l'atelier qui a rayé vos sièges. La main-d'œuvre, l'expédition ou les problèmes périphériques ne sont pas couverts.

Note finale :

RPAUTOPARTS est l'arbitre final en matière de garantie. Nous jouons franc jeu, et nous nous assurerons que votre expérience de volant personnalisé reste géniale.