Nous aimons ce que nous faisons, et c'est pourquoi il est important pour nous que vous aimiez votre nouveau volant.

En raison de la nature de la fabrication sur mesure et à la demande, les retours ne sont possibles que pour une petite gamme de produits en stock.

Pour votre tranquillité d'esprit, s'il y a un problème avec votre volant personnalisé qui n'est pas causé par vous, tous nos produits sont au minimum éligibles à la réparation ou à l'échange, et dans certains cas, à un crédit en magasin - s'il y a un problème et qu'un remboursement n'est pas possible. Nous voulons que vous sachiez que nous ne vous laisserons pas tomber. En cas de problème, notre promesse est que nous trouverons un moyen de corriger les choses.

Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir de l'aide. Des imprévus arrivent - c'est la nature de toute entreprise - mais ce qui distingue RPAUTOPARTS, c'est la façon dont nous gérons ces imprévus lorsqu'ils surviennent. En tant que passionnés d'automobile, nous ne sommes pas là pour simplement vous vendre un produit. Nous sommes là pour partager votre enthousiasme dans le parcours de modification de votre voiture. C'est-à-dire - nous nous soucions et ne vous laisserons pas tomber.

C'est la promesse de RPAUTOPARTS.

Veuillez comprendre que les tentatives d'annulation/retour/échange frivoles ne seront pas prises en compte. Celles-ci incluent des situations telles que, sans s'y limiter :

• Mise à la casse/vente/échange de votre voiture pendant qu'une construction personnalisée est en cours
• Remords de l'acheteur / changement d'avis
• L'elfe de maison qui a volé l'argent pour le solde de votre volant sous le matelas
• Un conjoint en colère qui a découvert que de l'argent avait été dépensé pour des pièces automobiles
• Articles en liquidation / solde / exposition (rayés et bosselés)

Frais de retour / annulation / remise en stock :

Les frais de remise en stock varient en fonction du coût que nous engageons pour soumettre notre produit à un cycle de contrôle qualité afin de confirmer qu'il est apte à la vente, ce qui varie pour chaque volant.

SI VOUS N'ÊTES PAS SÛR À 100 % D'ACHETER LE BON PRODUIT, CONTACTEZ-NOUS D'ABORD. Dès la seconde où vous passez une commande, des coûts sont engagés, et par conséquent, vous encourrez ÉGALEMENT des frais de remise en stock variables pouvant aller jusqu'à 50 %. Commander le mauvais produit n'annule pas miraculeusement les coûts de traitement de votre paiement, de préparation, d'emballage ou d'expédition de votre commande.

1. Si l'article n'a pas été expédié : 5 % de frais de remise en stock. (Cela couvre simplement ce que nous avons dû payer au processeur de paiement pour traiter votre paiement).
2. Si l'article a été préparé et emballé : 25 % de frais de remise en stock.
3. Si l'article a quitté notre possession (expédié chez vous) : 25 à 50 % de frais de remise en stock.

Ces frais nous permettent de gérer l'entreprise et d'offrir un prix compétitif sur tous nos produits, sans pénaliser les clients qui n'ont pas besoin d'annuler, de retourner ou d'échanger quoi que ce soit par des prix plus élevés sur toute la ligne.

Bien que nous fassions confiance au client qui affirme qu'il « vient de recevoir le volant et n'a même pas ouvert la boîte, donc il est neuf », en fin de compte, c'est notre nom qui est inscrit sur le produit, et après que nous l'ayons reçu en retour, le client suivant mérite d'avoir l'esprit tranquille qu'un produit précédemment retourné et remis en vente est effectivement exempt de dommages. Cela inclut les dommages invisibles tels que les microfissures de contrainte et les dommages difficilement visibles au niveau des cannelures/du montage, qui sont vérifiés via un cycle de contrôle qualité qui coûte de la main-d'œuvre et du travail - d'où le fait que les frais de remise en stock ne sont pas négociables.

Conditions générales de compatibilité des véhicules :

Une photo de votre volant et d'autres informations sur le véhicule sont REQUISES après le paiement (vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé commande, avec des instructions supplémentaires). Votre commande ne sera PAS exécutée tant que nous n'aurons pas reçu ces informations. Nous ne sommes pas responsables des produits incompatibles si le client nous envoie une photo qui n'est pas une vraie photo de sa voiture (par exemple, une photo trouvée sur Internet, ou une photo d'une autre voiture, en supposant qu'elle est identique à la sienne). Des frais de remise en stock de 30 % (en plus des autres frais applicables) seront facturés pour les échanges liés à la compatibilité si la photo et/ou les informations sur le véhicule que nous recevons ne sont pas correctes.