Mes fonctions d'aide à la conduite ou électroniques d'origine (OEM) fonctionneront-elles toujours après l'installation d'un volant RPAUTOPARTS ?

Bien que la plupart des clients ne rencontrent aucun problème, la rétention des fonctions d'aide à la conduite ou électroniques d'origine (assistance au maintien de voie, régulateur de vitesse adaptatif, conduite mains libres, capteurs tactiles, etc.) ne peut jamais être garantie.

Dans de rares cas, des voyants d'avertissement, des codes d'erreur ou des fonctions désactivées peuvent apparaître. Selon votre véhicule, ceux-ci peuvent ou non être corrigibles via un logiciel de codage de seconde monte. Si une erreur survient, sa résolution relève de votre seule responsabilité et peut impliquer la désactivation de fonctions manquantes ou de se passer desdites fonctions.

En achetant un volant RPAUTOPARTS, vous reconnaissez et acceptez ce risque.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon nouveau volant ?

Pour les volants en stock, nous emballons et expédions généralement votre commande dans les 24 à 48 heures suivant sa passation.

Pour les commandes personnalisées, historiquement, 98 % des fabrications RPAUTOPARTS atteignent une date d'achèvement entre 3 et 12 semaines à compter du début de votre commande. La plupart des fabrications de volants ont une durée de production de 5 à 8 semaines, mais bien sûr, selon la complexité et le calendrier saisonnier, les temps de production ne sont parfois pas faciles à prévoir et peuvent atteindre 3 à 4 mois dans certains cas extrêmes. En raison de la nature des fabrications personnalisées, promettre une date d'achèvement est intrinsèquement difficile. Des variables de temps telles que l'achat d'un noyau OEM, des retards de matières premières et d'autres facteurs qui échappent occasionnellement à notre contrôle peuvent influencer le délai de fabrication. Dans de rares cas, une fabrication peut prendre jusqu'à 12 à 14 semaines pour être achevée. Si cette option ne vous convient pas, veuillez envisager un achat en stock. Nous ne pouvons garantir le respect des délais pour des raisons personnelles ou liées à des événements.

Une fois que votre volant quitte notre atelier, les délais de transit pour les expéditions nationales sont de 1 à 5 jours ouvrables selon l'emplacement et la vitesse d'expédition choisie. Les délais de transit pour les expéditions internationales varient principalement en raison des délais de dédouanement de votre pays, mais la plupart des expéditions internationales arrivent chez nos clients dans les 3 à 10 jours ouvrables.

Expédiez-vous à l'international ? De quoi suis-je responsable ?

Oui ! Nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de l'adresse que vous saisissez lors du paiement. S'il y a un problème pour obtenir automatiquement un devis d'expédition précis sur notre site, n'hésitez pas à nous envoyer un message ou un e-mail directement, et nous serons ravis de vous établir un devis manuel.

Veuillez noter que vous êtes responsable de toutes les taxes ou droits de douane, car ceux-ci varient selon les pays.

Je ne trouve pas mon véhicule sur votre site. Pouvez-vous toujours me fabriquer un volant sur mesure ?

Absolument ! Nous pouvons fabriquer un volant sur mesure pour N'IMPORTE QUEL véhicule. Veuillez nous envoyer un message ou un e-mail avec l'année, la marque, le modèle de votre voiture ET une photo du volant d'origine actuellement dans la voiture. Nous serons ravis de vous aider !

Puis-je avoir n'importe quelle forme et épaisseur pour ma fabrication sur mesure ?

Nous sommes très fiers du temps et des efforts de R&D que nous avons investis pour concevoir un design ergonomique et esthétique pour tous nos volants. Vous pouvez être assuré que nos designs sont des choix supérieurs en termes de confort et de sécurité, en particulier pour une conduite dynamique.

Cela dit, si vous avez une demande personnalisée concernant la forme ou l'épaisseur du volant, nous essaierons de vous satisfaire autant que possible. Veuillez comprendre que des limitations existent toujours en fonction des points de connexion des pièces en plastique et des boutons du volant avec le cadre. En dehors de cela, votre imagination peut s'exprimer pleinement lorsqu'il s'agit d'une fabrication entièrement personnalisée !

Qu'est-ce qui est inclus dans la boîte lorsque j'achète un volant RPAUTOPARTS ?

Les volants RPAUTOPARTS sont vendus comme des "noyaux uniquement". Cela signifie que le cadre circulaire du volant qui contient tous les plastiques, l'électronique, les boutons, les fils et l'airbag est ce que vous nous achetez réellement. Toutes les petites pièces mentionnées ci-dessus sont simplement transférées de votre volant d'origine lors de l'installation - il s'agit d'une procédure d'installation standard.

La seule exception à cela est lorsque vous achetez une pièce de garniture décorative qui remplace votre garniture d'origine, ou des palettes de changement de vitesse RPAUTOPARTS qui remplacent vos palettes d'origine.

Si votre volant arrive avec des boutons, des fils ou d'autres composants électroniques, ceux-ci sont considérés comme offerts et sont uniquement présents pour l'esthétique visuelle du déballage du volant ou pour la photographie. Nous insistons pour que vous les jetiez et que vous réutilisiez vos composants d'origine lors de l'installation de votre nouveau volant. Nous ne pouvons être tenus responsables des boutons/composants de donneur que vous décidez d'utiliser lors de l'installation, car ceux-ci ne sont ni testés ni confirmés pour fonctionner.

Avez-vous différents volants pour les voitures manuelles et automatiques ?

Nos volants sont PAR DÉFAUT avec des trous pour palettes, si la plateforme propose une option automatique. Lors de la fabrication, une décision doit être prise : vaut-il la peine d'ouvrir 2 moules de production pour un volant manuel (3 à 5 % des clients) et un volant automatique (plus de 90 % des clients) ou non ? La réalité dicte que la réponse est NON. Ainsi, tous les volants pour les plateformes qui ont les deux transmissions AURONT des trous pour palettes. La seule alternative serait de doubler le prix de nos volants et de produire les deux (ce que nous ne ferons pas). Ainsi, si vous avez une voiture manuelle et commandez un volant ; il aura des trous pour palettes. Généralement, ils sont difficiles à voir de l'arrière et ne posent pas de problème pour la grande majorité des clients, mais ceux qui sont extrêmement exigeants devraient en tenir compte - nous n'acceptons PAS les retours pour ne pas avoir été au courant de cela.

Exemple : tous les volants RPAUTOPARTS G80 M3 ONT des trous pour palettes - ils ne disparaissent pas simplement parce qu'ils sont commandés pour une voiture manuelle. D'autre part, les volants pour une S2000 n'auront jamais de trous (seule la transmission manuelle est disponible).

Comment fonctionnent les volants RPAUTOPARTS LED avec voyant de changement de vitesse ?

Les volants RPAUTOPARTS LED avec voyant de changement de vitesse se composent de deux (2) éléments : le volant lui-même et le module OBD2.

Le volant RPAUTOPARTS LED communique sans fil via Bluetooth avec le module RPAUTOPARTS OBD2, pour recevoir et afficher les données de l'ECU, telles que le régime moteur.

Pour alimenter le volant LED, il est nécessaire de trouver une source fiable de 12V et de masse à l'aide d'un multimètre. Occasionnellement, le passage d'un câblage personnalisé à travers le contacteur tournant peut être la seule solution pour certains véhicules qui n'ont pas de source adéquate de 12V dans ou autour du volant.

Chaque véhicule nécessite une solution de câblage unique pour obtenir une combinaison fiable d'alimentation/masse, c'est pourquoi une installation professionnelle par un technicien expérimenté est absolument obligatoire. Le dépannage à distance d'une installation LED est impossible, et nous vous recommandons de vous assurer que vous disposez d'un atelier/technicien confiant qu'il peut gérer l'installation, avant de passer votre commande, car les volants LED ne sont ni retournables ni remboursables.

Non-réception des commandes personnalisées

Nous comprenons que des imprévus surviennent et que la vie peut parfois être compliquée – voyages, mariages, travail, factures. L'équipe RPAUTOPARTS est à vos côtés.

Dans le rare cas où votre volant sur mesure ou votre volant en stock a été réservé ou produit par nos soins sur la base d'un acompte (plutôt qu'un paiement intégral), et que vous ne pouvez pas en prendre possession immédiatement, vous disposerez de 6 mois après que nous vous ayons informé qu'il est prêt à être récupéré.

Passé ce délai de 6 mois, votre volant sera considéré comme perdu, et dans le but de récupérer nos coûts, nous tenterons de le réutiliser pour produire une autre fabrication personnalisée pour un client intéressé. Il va sans dire qu'il n'y aura aucun remboursement si vous renoncez à votre commande.

Si plus de 6 mois se sont écoulés et que vous souhaitez vérifier si vous pouvez toujours réclamer votre volant, envoyez-nous un message et nous vérifierons s'il n'a pas encore été réaffecté. S'il a déjà été réaffecté, vous pouvez demander que nous reconstruisions votre volant en payant le solde restant de la commande originale. Il n'y a aucun remboursement des acomptes si vous ne souhaitez pas attendre une reconstruction.

Que se passe-t-il si je n'envoie pas les informations requises sur le véhicule ?

La production ne peut pas commencer sans elles. Si nous ne recevons pas les informations requises après le paiement :

• votre commande sera mise en attente de production
• vous recevrez des e-mails et/ou des SMS de rappel
• une non-réponse continue peut entraîner l'annulation de votre commande conformément à notre politique de suspension de production et d'abandon

Puis-je annuler une fabrication sur mesure une fois la production commencée ?

Non.

Une fois la production commencée :

• les matériaux sont coupés
• le travail est engagé
• les ressources de fabrication sont allouées spécifiquement à votre fabrication

Pour cette raison, les fabrications personnalisées et sur mesure ne sont ni annulables ni remboursables une fois la production commencée, quelles que soient les modifications des délais personnels, des événements ou des besoins d'urgence.

Si vous avez besoin d'une livraison immédiate, veuillez envisager d'acheter plutôt un produit en stock.